云南昆明女子晒图露出点餐码被恶意下单60多万菜品

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极目新闻




据白鹿视频11月24日报道：23日，云南昆明。王女士称在朋友圈晒图露出点餐二维码后被恶意下单了60多万元的菜品。
王女士介绍，同学过生日，大家高高兴兴出去吃火锅，发朋友圈的时候不小心露出了二维码。被人下单到几万元时，经店员提醒，自己就把朋友圈的照片删了。
据餐厅工作人员介绍，后台如果关掉的话整个店都不能下单了，店家就给换了一个空桌号。但自己的点餐码还在持续被下单，最后一共点了有60多万元的菜。

恶意点单屡有发生，还有人点了300多万菜单

记者梳理发现，近年来各地出现了不少因二维码无意分享遭遇恶意下单的事件。

比如，去年北京一位博主在饭店就餐时，因为桌号的特殊，博主就拍下分享到了社交平台上，但却没注意到这张照片中将点餐的二维码拍了进去。





正因为这张打卡照，竟被网友疯狂远程扫码下单，点单金额直冲300多万，直到餐厅发现赶紧将二维码关闭。涉事餐厅工作人员表示，最后该博主结账时只付了自己实际消费的部分。

还有陕西铜川一女子吃火锅拍照晒朋友圈，也不慎将桌上的点餐码露出，被恶意下单2万多元。

此外，记者注意到，近日，在某社交平台上网友发文称吃火锅时遭恶意点单，但并非上述案例中将点单二维码分享给他人的行为，而是在店内遭遇了恶意扫码点餐。

类似问题如何避免和完善？
针对此类事件，造成损失应该如何追究责任？商家和顾客能怎么做？

四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，网友或者路人“主动”扫码为顾客点单违背了顾客的真实意思表示，该点单的民事法律行为无效，对顾客而言合同无法成立，除非顾客事前委托或者事后追认。

林小明表示，根据《民法典》规定，受到欺诈的商家可以请求撤销并追究行为人的过错责任。如果造成损失，商家可以要求恶意或虚假为顾客点单的网友或路人承担赔偿责任。

“网友或路人能‘代为’点单，说明相关信息可能遭到了泄露，一方面我们个体需要加强个人信息保护，另一方面若发现侵害个人信息的线索应当及时采取相应措施，比如报警等方式，避免因个人信息泄露或被侵害而引起扩大的损失。”他表示。

同时，他建议商家应当设置合理的点菜程序，每桌的二维码只能同时锁定一到两个手机号点餐使用，并需要顾客的确认，从而更好地维护顾客利益减少商家的麻烦。相关平台也可以建立相应机制杜绝类似情况，避免遭受损失，比如，点单者需要先向商家或者向第三方平台支付相应款项，对恶意或虚假点单的行为人进行信用减分等惩戒措施。